Användarvillkor

Avtalet gäller mellan Framkliv (”vi”) och det företag som använder tjänsten (”kunden”).

Framkliv är bara till för näringsidkare. Tjänsten får inte användas av konsumenter.

Avtalet börjar gälla när kundens konto skapas eller när kunden börjar använda tjänsten, beroende på vad som sker först.

Den som skapar kontot eller loggar in gör det för kundens räkning.

Framkliv är ett verktyg för att hålla koll på och följa upp offerter. Kunden lägger själv in sina offerter och följer upp dem själv. Framkliv skickar inget till kundens kunder.

Påminnelser och notiser är ett stöd. Vi garanterar inte att de kommer fram eller att de kommer i tid.

Kunden ansvarar för sina offerter, sin kundkontakt och sina affärsbeslut. Tjänstens funktioner kan förändras över tid.

Under piloten är Framkliv gratis, enligt överenskommelse med kunden. Under piloten kan funktioner ändras, läggas till eller tas bort med kort varsel.

Därefter är de första 30 dagarna gratis.

Efter provperioden kostar Framkliv 199 kr per månad och företag, exklusive moms. Det finns ingen bindningstid.

Vi fakturerar månadsvis i förskott.

Om vi ändrar priset meddelar vi det minst 30 dagar i förväg. Kunden kan säga upp avtalet innan det nya priset börjar gälla.

Om en faktura inte betalas i tid skickar vi en påminnelse. Betalas den inte efter påminnelsen får vi stänga av tjänsten tills betalningen har kommit in.

Kunden ansvarar för att uppgifterna som lämnas vid användning av Framkliv är korrekta och för att personer som får tillgång till kontot har rätt att använda det.

Engångskoder för inloggning ska hanteras säkert och får inte delas med obehöriga.

Misstänkt obehörig användning ska meddelas till hej@vattn.se så snart som möjligt.

Kunden äger den information som kunden lägger in i Framkliv. Kunden kan när som helst exportera sina offerter som en CSV-fil under Inställningar.

Vi använder informationen bara för att tillhandahålla, säkra och underhålla tjänsten och för att uppfylla våra skyldigheter enligt avtal och lag.

Kunden ansvarar för att det finns laglig grund för att registrera uppgifter om sina kunder i Framkliv, och för att inte lägga in känsliga personuppgifter.

Framkliv får inte användas för olaglig verksamhet eller på ett sätt som skadar tjänsten, andra användare eller tredje part.

Kunden får inte försöka kringgå tjänstens säkerhets- eller behörighetsfunktioner eller skaffa obehörig åtkomst till andra kunders uppgifter.

Framkliv ska inte användas för att lagra känsliga personuppgifter eller uppgifter som inte rimligen behövs för tjänstens offertflöde.

Framkliv äger tjänsten med programvara, design och varumärke. Kunden får använda tjänsten så länge avtalet gäller, men får inga andra rättigheter till den.

Synpunkter och förslag som kunden lämnar om tjänsten får vi använda fritt och utan ersättning.

Vi försöker hålla tjänsten tillgänglig och säker, men garanterar inte att den fungerar utan avbrott eller fel.

Vi kan behöva begränsa tjänsten tillfälligt för underhåll, säkerhet eller felrättning. Planerat underhåll lägger vi när det går utanför vanlig arbetstid.

Vi ansvarar inte för indirekt skada, till exempel utebliven vinst, förlorade affärer eller uppdrag, eller förlust av data utöver att vi återställer det som går att återställa.

Vårt sammanlagda ansvar är begränsat till de avgifter kunden har betalat för tjänsten under de senaste 12 månaderna.

Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

Kunden måste påtala ett fel skriftligen inom tre månader efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts för att kunna kräva ersättning.

Ingen av parterna ansvarar för dröjsmål eller skada som beror på en omständighet utanför partens kontroll som parten inte rimligen kunde ha förutsett eller undvikit. Det kan till exempel vara myndighetsbeslut, krig, strejk, brand, naturhändelser eller avbrott i el, internet eller hos en underleverantör.

Kunden kan säga upp avtalet när som helst genom att kontakta hej@vattn.se. Uppsägningen gäller från slutet av den period som kunden har betalat för.

Vi kan säga upp avtalet med 30 dagars varsel. Vid väsentligt avtalsbrott eller missbruk av tjänsten får vi säga upp avtalet med omedelbar verkan.

Fram till avslutet kan kunden exportera sina offerter själv. Inom 30 dagar efter avslutet kan kunden begära en export via e-post, och då skickar vi en CSV-fil.

Uppgifterna raderas senast 60 dagar efter avslutet. Mer om radering finns i vår integritetspolicy.

Vi kan ändra villkoren. Ändringar meddelas via e-post minst 30 dagar innan de börjar gälla.

Ändringar som krävs enligt lag eller av säkerhetsskäl kan gälla med kortare varsel.

Kunden kan säga upp avtalet innan ändringarna börjar gälla.

Hur vi behandlar personuppgifter när Framkliv är personuppgiftsansvarigt står i vår integritetspolicy.

När vi behandlar personuppgifter för kundens räkning gäller personuppgiftsbiträdesavtalet nedan.

Svensk lag gäller för avtalet. Tvister avgörs av svensk allmän domstol.

Frågor om villkoren kan skickas till hej@vattn.se.

Bilagan gäller när vi behandlar personuppgifter för kundens räkning och uppfyller kraven i artikel 28.3 i dataskyddsförordningen (GDPR).

Roller

Kunden är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som kunden lägger in i Framkliv. Vi är personuppgiftsbiträde.

Föremål, art och ändamål

Vi lagrar och visar kundens offertuppgifter och skickar påminnelser till kundens användare, så att kunden kan hålla koll på och följa upp sina offerter. Uppgifterna används inte för något annat.

Varaktighet

Behandlingen pågår så länge avtalet gäller och tills uppgifterna har raderats efter avslutet.

Uppgifter och registrerade

De registrerade är kundens kunder och kontaktpersoner hos dem. Vi behandlar:

• namn
• telefonnummer
• kundtyp, privatperson eller företag
• offertuppgifter: beskrivning av arbetet, belopp, offertnummer, status, datum och händelser
• anteckningar som kunden skriver

Känsliga personuppgifter ska inte läggas in.

Instruktioner

Vi behandlar personuppgifterna bara enligt kundens dokumenterade instruktioner. Villkoren och den här bilagan är kundens instruktion.

Om vi anser att en instruktion strider mot dataskyddsreglerna säger vi till. Om lag kräver att vi behandlar uppgifterna på annat sätt informerar vi kunden först, om lagen tillåter det.

Tystnadsplikt

Alla som hos oss har tillgång till personuppgifterna har tystnadsplikt.

Säkerhet

• Varje företags uppgifter hålls isär med regler i databasen (radnivåsäkerhet), så att ett företag bara kommer åt sina egna uppgifter.
• All trafik går över HTTPS.
• Åtkomst kräver inloggning med engångskod och kontrolleras mot företagets konto.
• Den nyckel som ger full åtkomst till databasen finns bara på servern.
• Notiser förmedlas krypterat via webbläsarens push-tjänst, som inte kan läsa innehållet.

Underbiträden

Kunden godkänner att vi anlitar följande underbiträden:

• Supabase: databas och inloggning
• Vercel: drift av webbapplikationen

Innan vi lägger till eller byter ett underbiträde informerar vi kunden via e-post. Kunden har rätt att invända. Går invändningen inte att lösa får kunden säga upp avtalet.

Underbiträden har samma skyldigheter som vi har enligt den här bilagan, och vi ansvarar för dem gentemot kunden.

Överföring utanför EU och EES

Se avsnittet om överföringar i vår integritetspolicy.

Hjälp till kunden

Vi hjälper kunden att svara när en registrerad vill utöva sina rättigheter, till exempel få tillgång till, rätta eller radera sina uppgifter.

Vi hjälper också kunden att uppfylla sina skyldigheter om säkerhet, personuppgiftsincidenter och konsekvensbedömningar, med hänsyn till vad vi har tillgång till.

Personuppgiftsincidenter

En personuppgiftsincident som rör kundens uppgifter anmäler vi till kunden utan onödigt dröjsmål och senast inom 48 timmar efter att vi har upptäckt den. Vi beskriver vad som har hänt, vilka uppgifter som berörs och vad vi har gjort.

När avtalet upphör

Inom 30 dagar efter avslutet lämnar vi på begäran ut kundens offerter som en CSV-fil. Uppgifterna raderas senast 60 dagar efter avslutet. Kopior i säkerhetskopior skrivs över enligt integritetspolicyn.

Granskning

Kunden har rätt att få den information som behövs för att visa att skyldigheterna i den här bilagan följs. Granskning sker genom skriftlig information som vi lämnar på begäran.

Om skriftlig information inte räcker kan granskning, inklusive inspektion, ske på annat sätt efter överenskommelse. Kunden står för sina egna kostnader för granskningen.